Повернення коштів

💰 Політика повернення коштів

Відповідно до ст. 12 Закону України «Про захист прав споживачів», право на повернення не поширюється на цифровий контент, що був наданий споживачу в електронній формі.

❓ Чому повернення не передбачено

• Цифрова природа послуги — матеріали генеруються та завантажуються миттєво, їх неможливо «повернути»
• Безкоштовний пробний період — кожен користувач отримує 5 безкоштовних генерацій для ознайомлення з Сервісом до прийняття рішення про оплату
• Прозорі умови — опис всіх тарифів і можливостей доступний на сайті до оплати

🤝 Виняткові ситуації

Ми розглядаємо індивідуальні звернення у таких випадках:

• Подвійне списання — якщо кошти були списані двічі через технічну помилку платіжної системи
• Технічна несправність — якщо Сервіс був повністю недоступний протягом тривалого часу, і користувач не зміг скористатися оплаченими генераціями

У таких випадках зверніться до нас — ми знайдемо рішення.

📩 Як звернутися

Якщо у вас виникла проблема з оплатою або ви потрапили у виняткову ситуацію, напишіть нам:

У зверненні вкажіть email облікового запису та опис ситуації. Ми відповідаємо протягом 1–2 робочих днів.

📞 Контактна інформація